¿Qué distingue a un liderazgo orientado a la calidad?

• Un compromiso visible con el desarrollo de una gestión de calidad.
• Una cultura coherente con los valores de la calidad total.
• Un reconocimiento de los esfuerzos de los individuos y de los equpos en pos de la calidad.
• Un apoyo a la calidad total mediante la aportación de los recursos y de las ayudas adecuados.
• Un compromiso con clientes y proveedores.
• Una promoción activa de la gestión de calidad fuera de la organización.